
發(fā)布時間:2024-09-29來源:三正集團瀏覽次數(shù):1181返回
今年以來,橋頭三正半山酒店認真貫徹落實總裁關(guān)于爭市場、拓客戶的指示精神,充分利用集團品牌優(yōu)勢,整合本地旅游資源,創(chuàng)新拓客模式,設(shè)計了多項增值服務(wù)以建立客戶粘性,并在開拓工會療休養(yǎng)客群上取得一定效果。截至9月底,酒店今年共接待工會療休養(yǎng)團4批次。

特別是近期,酒店以線路旅游資源整合,針對性增值服務(wù)設(shè)計和差異產(chǎn)品打造,撬動了黃江鎮(zhèn)療休養(yǎng)市場。9月5日至6日,酒店成功接待了黃江鎮(zhèn)總工會職工鄉(xiāng)村療休養(yǎng)活動。針對本次療休養(yǎng)活動均為女性客群的特點,酒店設(shè)計了女性繪畫療愈沙龍,心理導(dǎo)師引導(dǎo)女職工們通過繪畫這一藝術(shù)形式釋放工作壓力,舒緩情緒。本次活動受到參與職工的真切認可,也得到了工會領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
酒店還重新梳理了接待服務(wù)流程,把碎片化的服務(wù)細節(jié)與流程進行系統(tǒng)化、條理化整理,優(yōu)化了團隊接待服務(wù)模式,提升了客戶體驗。通過多維度設(shè)計對客互動,在吸引客戶二次消費方面取得了明顯效果。
為更好地拓展市場,橋頭三正半山酒店積極與橋頭、黃江、樟木頭等鎮(zhèn)工會組織,以及橋頭鎮(zhèn)內(nèi)的旅游景點加強交流,主動拜訪,拉近彼此間的距離,爭取業(yè)務(wù)合作機會。酒店還針對性地設(shè)計了利益關(guān)聯(lián)的拓客模式,通過產(chǎn)品抽獎、旅游資源置換、多維度對客互動等方式,讓客戶在享受美食美景樂游的同時,經(jīng)歷了一次人生難忘的游學(xué)之旅,并成功讓一批療休養(yǎng)客戶成為了酒店的回頭客。
市場營銷部的同事們表示,他們將積極總結(jié)經(jīng)驗,深入貫徹落實爭市場、拓客戶精神,摸索更多提質(zhì)、拓客、增效的辦法,進一步提升酒店經(jīng)營水平與服務(wù)品質(zhì),為顧客提供觸動心靈的體驗。
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