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12月的樟木頭，寒意漸濃，但樟木頭三正半山酒店內(nèi)卻一片熱火朝天。12月12日至13日，這里上演了一場(chǎng)別開(kāi)生面的服務(wù)技能大賽，來(lái)自各部門(mén)的精英們齊聚一堂，用他們的熱情和專(zhuān)業(yè)為這個(gè)冬天增添了無(wú)盡溫暖。本次大賽共設(shè)置12個(gè)比賽項(xiàng)目，除了酒店常規(guī)項(xiàng)目外，還新增了非專(zhuān)業(yè)部門(mén)的中式擺臺(tái)及中式鋪床比賽，各部門(mén)負(fù)責(zé)人也紛紛上陣參與其中，充分展現(xiàn)了內(nèi)部崗位的互補(bǔ)專(zhuān)業(yè)能力。最讓人驚喜的是那些平時(shí)并不直接參與客戶服務(wù)的員工們，經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)后，也紛紛展現(xiàn)出自己的實(shí)力與風(fēng)采，其中不乏細(xì)節(jié)處理超越專(zhuān)業(yè)員工的佼佼者。

今年的常規(guī)項(xiàng)目特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性及互動(dòng)性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部、前廳部、康樂(lè)部通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景來(lái)提升應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力；管家部則展示了如何從顧客的角度出發(fā)設(shè)計(jì)溫馨的小景；另外，保安部的消防救援能力鑒定比賽，也展現(xiàn)了他們平日里刻苦訓(xùn)練的成果。

自11月以來(lái)，酒店就緊鑼密鼓地籌備著這場(chǎng)盛會(huì)，組織了多次培訓(xùn)和預(yù)選賽。最終，所有努力都得到了回報(bào)，更為未來(lái)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。