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為全面提升酒店的服務品質，提高顧客的滿意度，樟木頭三正半山酒店把7-8月定為“服務品質提升月”，并開展了系列活動。

開展微笑服務大使競賽，以微笑傳遞溫暖

7月15日，酒店啟動了“微笑服務大使”內部競賽活動。活動中，員工們以真誠的微笑、專業的服務為自己贏得微笑積分。9月份酒店將根據積分排名情況進行投票，最終評出酒店的“微笑服務大使”，并授予“微笑勛章”。此項活動不僅贏得了顧客的好評，而且也為酒店營造了更加溫馨、和諧的服務環境。

組建節目小組，賦能酒店經營

暑假期間為營造輕松愉快的氛圍，酒店特別根據員工的特長組建了一支有趣的節目小組，讓大家充分展示自身的才藝。在進行了節目編排后，節目小組的成員于暑期正式亮相。他們在入住高峰期穿上公仔服與客人互動，與小朋友們玩耍；在西餐廳用音樂陪伴客人用餐，與客人共同慶祝生日；在泳池邊跟隨歡快的音樂一起舞蹈……他們是快樂的天使，所到之處都很受歡迎，成為了酒店暑假期間一道亮麗的風景線，客人們紛紛打卡拍照，一起捕捉屬于他們的愉快假期。

開展培訓激勵，助力員工成長

為進一步提升員工素質，酒店于7月份制定了內部培訓激勵機制，員工通過參加培訓獲得相應的積分，并可使用積分兌換相應的獎勵。這一舉措大大提升了員工參加培訓的積極性，使酒店形成比學趕超的濃厚氛圍。

開展廚藝比拼，推動出品創新

8月22日，酒店舉辦了一場別開生面的“廚藝大比拼”比賽活動。酒店廚師們用心的準備，精湛的廚藝和無限的創意，為評委們呈現一場精彩的比賽。本次活動還邀請了樟木頭商務局及電視臺參與，增加了活動含金量。本次廚藝比拼不僅增強了廚師們的創新意識和出品創新，而且也推動了酒店新菜品的推廣，提升了酒店在本地市場的競爭力。

從微笑服務大使的選拔培養，到節目小組的不斷加持；從內部培訓激勵機制的完善，到創新菜品的推陳出新。樟木頭三正半山酒店通過開展“服務品質提升月”的系列活動，不斷提升酒店的服務水平。