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進入8月，橋頭三正半山酒店團隊接待的數量逐漸增多，為了更好地提升團隊接待服務質量，在楊勁松總經理的牽頭組織下，酒店對團隊接待流程全面梳理，形成服務組織“自動化生產線”模式。具體做法如下：前廳經理擔任服務總指揮，負責每次服務配置的整體統籌、檢查調試、音樂選取播放及人員分工與組織等工作；每期營銷部跟單人擔任服務落地副總指揮，負責督導服務落實，傳達信息、協助排房，組織互動與導游解說等。副總指揮第一時間發布信息，所有崗位在預定時間、地點集合，禮賓崗與迎賓崗齊聚大堂，舉牌歡迎，解說崗、接待崗、指引崗、待客上房崗、前臺崗等互動增值服務逐個落地。各崗位各司其職，又緊密配合。

這讓團隊客人進入酒店的第一印象就是順暢、熱鬧與愜意，并禁不住拿出手機拍照，將旅途的樂趣分享到自己的社交圈，使客人的活躍度與感受明顯提升。團隊負責人也會將現場情景轉發給渠道微信群，積累的高質量素材加強了后期的宣發傳播，拉動合作渠道的收客與增量，增加了第三方合作渠道的信心。更有意義的是，通過接待預案的模式，員工也找到了自己的價值，找到進一步的提升方向。各個部門形成了自動自發的工作模式，互相監督、促進，既提升了團隊接待準備工作的效率與默契程度，也更好地滿足了客人的需要，提升了顧客體驗。